洞察喵
发起集体投诉
11-11 23:01:09
我于 2025 年 10 月 31 日购买了一个三角洲游戏账号，账号目前不可以二次实名，也就是随时有可能会弹出人脸验证，需要前任号主配合解冻，我找了螃蟹的售后，售后告诉我说，如果原号主一直没有帮忙解除人脸，他们也是只能协调，不能解决的，最长的话可能需要等待一年才可以解除人脸，我花了 1950 块钱买了一个账号，难道就因为人脸问题他们不能协调好，我要白白等一年吗？然后我问了客服，客服说我购买的时候没有购买人脸包赔的增值服务，我想问一下，这些费用本来就应该存在的吗？然后给我甩了一张图片，说不可二次实名账号平台只能帮忙协调，不能帮忙解决，我想问一下，我花了快两千元购买一个账号，回头因为他们明明有信息却不配合帮忙解决就白白浪费一年的时间，请问这个合理吗？我的诉求只有一个，帮忙协调好前任卖家解决人脸问题，仅此而已，谢谢
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