分期乐违法违规行为
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17389912085
- 分期乐服务
- 暴力催收,高利贷,客服处理不当,盗取用户信息,违法违规
- 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,违法违规费用
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
11-12 00:51:55
我从2017年还是在校学生期间接触分期乐平台,到现在越滚越大,国家条文明确规定,利率不能超过lpr的三倍,我的很多都远远超过国家规定。而且在长达多年的时间里,每个月的还款金额里一直有多达上百的各种各样会员费用,在我不知情的情况下一直在收取。我查询到历史还款记录已经超过三十多万了,每月上万抗到现在我经济困难身体疾病等扛不住高利贷了。在10月12日逾期第一天我就积极跟平台沟通还款,平台让另付费办理客户关怀包,说在此期间不会骚扰。在此期间,我积极跟平台沟通几十次,可是平台总是用话术来敷衍,包括这两天,仅仅今天我跟平台沟通了五六次电话,同时告诉我需要等关怀礼包结束后才能再沟通,可是在此期间,今天我本人一直在多次跟平台电话的情况下,在未告知我本人的情况下,暴力催收第三方家人,说恶意逃避,将司法什么的。明明我今天多次联系平台去沟通去解决,我失联了么?还有私人电话,打回去是查无此号,我自己跟家人有心脏病,已经严重影响到生活生命,根据个人信息保护法第十五条,我有权撤回我个人信息的处理授权,我多次表达撤回信息不得联系第三方,信息怎么泄露的呢?根据《民法典》第1032条,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。具体到催收行为《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》第13条规定,债务催收对象应符合法律法规有关要求,不得骚扰无关人员。避免催收方通过骚扰债务人亲朋施压,保护第三方人群的正常生活秩序,第七条不应向联系人催收。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十三条,债权方将债务人信息委托给催收时,必须明确告知我并取得同意,擅自将催收压力转嫁到紧急联系人上,构成个人信息权益的侵害。本人今天多次积极联系平台,分期乐仍然违法第二十三条。在多次要求撤回个人信息授权的情况下,涉嫌违反个人信息保护法的法律,要求平台立即停止违法行为。根据刑法第二百五十三条,违反国家规定,向他人提供公民个人信息的,构成侵犯公民个人信息罪。在催收过程中要充分尊重债务人的隐私权,名誉权等合法权益,不得在未经债务人同意的情况下,告知第三人。根据国家发布的互联网个人消费贷催收指引,对行为有严格限制,仅限联系本人禁止骚扰第三人,不得透露详情。根据国家金融监管局[2025]9号文件资方商业银行应管理平台违规行。我要求立即停止违法违规上述法律条例行为,对发生的违法违规道歉退违法费用赔偿
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