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分期乐违法违规行为

集体投诉发起人
2025-11-12 00:51:55 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17389912085
  • 分期乐服务
  • 暴力催收,高利贷,客服处理不当,盗取用户信息,违法违规
  • 停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,违法违规费用
  • 已关闭
机灵喵 发起集体投诉 11-12 00:51:55

我从2017年还是在校学生期间接触分期乐平台,到现在越滚越大,国家条文明确规定,利率不能超过lpr的三倍,我的很多都远远超过国家规定。而且在长达多年的时间里,每个月的还款金额里一直有多达上百的各种各样会员费用,在我不知情的情况下一直在收取。我查询到历史还款记录已经超过三十多万了,每月上万抗到现在我经济困难身体疾病等扛不住高利贷了。在10月12日逾期第一天我就积极跟平台沟通还款,平台让另付费办理客户关怀包,说在此期间不会骚扰。在此期间,我积极跟平台沟通几十次,可是平台总是用话术来敷衍,包括这两天,仅仅今天我跟平台沟通了五六次电话,同时告诉我需要等关怀礼包结束后才能再沟通,可是在此期间,今天我本人一直在多次跟平台电话的情况下,在未告知我本人的情况下,暴力催收第三方家人,说恶意逃避,将司法什么的。明明我今天多次联系平台去沟通去解决,我失联了么?还有私人电话,打回去是查无此号,我自己跟家人有心脏病,已经严重影响到生活生命,根据个人信息保护法第十五条,我有权撤回我个人信息的处理授权,我多次表达撤回信息不得联系第三方,信息怎么泄露的呢?根据《民法典》第1032条,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。具体到催收行为《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》第13条规定,债务催收对象应符合法律法规有关要求,不得骚扰无关人员。避免催收方通过骚扰债务人亲朋施压,保护第三方人群的正常生活秩序,第七条不应向联系人催收。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十三条,债权方将债务人信息委托给催收时,必须明确告知我并取得同意,擅自将催收压力转嫁到紧急联系人上,构成个人信息权益的侵害。本人今天多次积极联系平台,分期乐仍然违法第二十三条。在多次要求撤回个人信息授权的情况下,涉嫌违反个人信息保护法的法律,要求平台立即停止违法行为。根据刑法第二百五十三条,违反国家规定,向他人提供公民个人信息的,构成侵犯公民个人信息罪。在催收过程中要充分尊重债务人的隐私权,名誉权等合法权益,不得在未经债务人同意的情况下,告知第三人。根据国家发布的互联网个人消费贷催收指引,对行为有严格限制,仅限联系本人禁止骚扰第三人,不得透露详情。根据国家金融监管局[2025]9号文件资方商业银行应管理平台违规行。我要求立即停止违法违规上述法律条例行为,对发生的违法违规道歉退违法费用赔偿

维权建议补充

投诉进度补充

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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