友爱喵
发起集体投诉
11-13 17:31:33
在小红书下单了一个大衣，界面显示有运费险，拿到货以后因为不合身选择了退货退款。在菜鸟裹裹上面叫了个快递，是韵达，运费是8.5元。单号是434************，在规定的时间寄出快递并上传单号，最后发现运费险补贴失败。致电平台，他说系统判定行为有异常，问他们系统判定的标准是什么，他说不清楚，没办法对系统进行修改，没有办法对我这单运费进行补贴。小红书商城对系统评判的规则无法具体描述，他们根本没有判定的标准，这是不合理的。并且我是在淘宝旗下的菜鸟裹裹叫的退货，是正轨的平台，这不符和他们行为异常的说法，我要求小红书商城补贴我的运费8.5元，并给我一个合理的说法
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