勇敢喵
发起集体投诉
11-14 11:00:25
一、充值界面设计存在缺陷（例如U币与人民币的比例标识不清、输入框设计误导等），导致你产生了重大误解导致错误，明显位置界面提醒消费者，避免造成个人钱财的损失。本来准备充值153元，但是这个充值界面自定义输入那里，上面是图标是u币结果输入的数字代表的是人民币，付款1533元。前期跟kk平台客服也沟通了，他们说是可以，现在又不同意退。 二、搜索发现这个平台去年到现在就开始有大量类似的误充值的情况，并且很多玩家沟通客服拒绝退款。目前充值u代没有使用，1533-153=1380元，诉求是退款误充的金额1533-153=1380元，全额1380元或者80%以上的部分退款。 三、现在法治社会，党的二十届四中全会有刚召开完，根据《民法典》规定“因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益”，只要没有产生利益，可以申请返回，购买基金理财都有1小时内申请撤销交易，购买机票、车票酒店等30分钟内也可以撤销订单，kk对战平台充值为什么就不可以，甚至在支付结算界面没有任何账单服务等咨询链接。
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