勇敢喵
发起集体投诉
11-15 11:13:00
我们在2025年11月5日7日的时候购买了一台小天鹅洗衣机(小天鹅波轮洗衣机tb100v26dt)，这个洗衣机存在重大的质量问题，他在洗衣的时候是左边转半圈，右边转半圈。这样的衣服根本就洗不干净，我们之前已经用了两三台洗衣机了，从来没有出现像这种情况，我们之前用的洗衣机，它都是左边转三圈，右边转三圈，而且力度很大，衣服洗得非常干净，像我们平时出去工作回来之后，都会直接把衣服丢到洗衣机里面，洗出来都是干干净净的，不会有残留，但是这个洗衣机洗完之后它不干净，因为力度太小了，转的幅度太小了。我们跟店家客服沟通过，要求退货退款，但是店家他要求上门检测，检测之后还是不退货退款，他说他们的洗衣机工作状态就是这样的，属于正常的，但是这种洗衣机的工作状态，我们不能接受，因为它洗不干净，存在重大的质量问题，我们现在是花了钱又受气，我们的诉求很简单，就是要求退货退款，如果商品没有质量问题，我们是不会去退款的，但是不能说买回来有质量问题了，我们还强迫的我们用下去。这样我们花钱又受气。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
