我爱我家租客房内吸烟，中介不管，客服不理，店长还挂断电话
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17390108147
- 我爱我家集团
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,店长和中介不解决问题
- 改善服务,作出处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
11-16 12:37:37
我于 2025 年 8 月 5 日经我爱我家中介租住了位于中梁云都汇中心的房子，租住合同签署前，闻到房内很大的烟味，中介承诺会与合租室友沟通，避免屋内抽烟人情况发生，因此我租了房子，租住期间因为多次室友吸烟的问题导致我在房内闻到大量二手烟，导致鼻炎发作，长时间影响健康，租住环境恶劣，我有向中介提出与租户沟通能否避免屋内吸烟这种情况，但是情况并无好转，我与客服平台多次询问具体情况，但无人问津，并与今日投诉至客服后，我爱我家店长打来电话说别人在自己房间吸烟无法监管，叫我自己换个房子，把房子转租出去，我多次强调烟味是由公区传进房间的，但店长不耐烦的挂断了电话，租房时的中介也未曾出面过，以下是我租住我爱我家的合同。
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