正义喵
发起集体投诉
11-17 10:30:05
一、时间与地点 下单：2025年11月10日（闲鱼平台） 到货：2025年11月14日 被平台强制成交：2025年11月16日 二、事情经过 我于 2025年11月10日 在闲鱼购买二手拍立得，卖家描述为“无磕碰、无划痕、无拆修、成色完好”。 到货后发现严重不符：机身五处掉漆、屏幕内部有灰尘、表面有轻微划痕；且内部包装完好，排除运输损坏。 我申请退货退款，卖家拒绝并将问题推给快递。快递确认：外箱略损，但内部包装完整，不可能造成上述瑕疵。 闲鱼小法庭未充分审核证据，误判卖家胜诉，并于11月16日直接将货款1000元支付给卖家，导致我被迫购买瑕疵品。 联系平台客服后，对方仅重复“按流程等待”，不处理、不纠正。 目前：商品在我手里，卖家收钱，平台拒绝重新开启售后，严重损害消费者权益。 三、诉求 请监管部门督促闲鱼纠正错误判决，重新开启售后流程。 按“描述不符”原则支持退货退款，由卖家承担责任。 要求平台履行审核义务，保障消费者合法权益。
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