洞察喵
发起集体投诉
11-17 21:48:37
我于2025年10月28日17:52:43在江西省赣州市章贡区文清路6号银天大厦F1层老庙黄金购买了一口价银手镯，中间我询问店员克重，店员含糊不清的说一口价不按照克重卖，而后我一直询问，店员才说手镯克重最轻30克，30克左右，11月17日发现价签折叠款，银手镯实际克重只有23.05克,联系店员，店员说她没有说过有30克，又说有30克左右，我的诉求的退货退款，商家拒绝。1.隐瞒克重，诱导消费者，导致我以688元的价格购买了一口价，违反了《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品的和服务真是情况的知悉权。2.未开发票，只给了质保单，质保单也没有明确表明克重。
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