友爱喵
发起集体投诉
11-18 19:33:25
联通单方面违约，限制宽带上传速度 一、2025年11月10日，经过网速测试，上传速度仅有5Mbps，我的合约为下行1000Mbps宽带，按照工信部要求，上传速度至少保证为下载的10分之一，即100Mbps，经过实测远低于标准，属于宽带故障，因此我拨打10010进行报修。 二、2025年11月11日，维修师傅联系我，经沟通，存在上传被限制的情况，告知让我等待解除消息。 三、2025年11月12日晚上，维修师傅告知我的宽带存在异常，向我发送了异常截图，截图大概内容为“11月9日，我的宽带当日新建连接数高达246万余次，不予解除限速”。 四、经过投诉，2025年11月13日通知第1次解除限速；但2025年11月14日第2次限速，之后反馈，2025年11月16日第2次解除限速；在2025年11月17日，第三次限速。 五、根据签订的带宽合约，内容中没有与限制上传速度相关的条约，但联通在未通知我的情况下，多次私自偷偷限制我的宽带上传速度，因此联通该行为属于违约；另外，根据全国标准信息公共服务平台文书——《公众固定宽带接入业务上下行速率配置要求》联通限制上传速度带5Mbs，不符合《公众固定宽带接入业务上下行速率配置要求》规定；综上两点所述，目前我的诉求是联通永久解除违规的上传限速行为，永久不再违规限速。
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