我与父亲于2025年11月3日在北京市怀柔区庙城镇临23号比亚迪汽车王朝网（北方瑞丰4S店）订购了一台比亚迪2025款智驾版DM-i80KM领先型。当天比亚迪销售给算的报价就是99800-14000（4S店补贴）-4000（店面置换补贴）-20000（报废补贴）-旧车的报废残值。说是报废的车辆给他们，他们给3000元，由他们报废去。最终算下来大概6万8千元左右，于是当天交付了2000元的定金。11月4日销售说需要提前进行开票，他们要从别的地方进行调车。说店里面没有现车。需要提前做分期手续，用的是弗迪租赁金融。因为我父亲不太操作手机，分期手续是由他们比亚迪的人员指导操作。经过几天才把分期手续和收付款和保险全部完成，销售也没给我们任何合同，就是让我父亲签字就完成了。后来销售说11月11日上午可以提车。北京市商务局11月10日晚出了一个政策 要求报废补贴的手续要在13日24时之前提交才能享受报废补贴。比亚迪销售11月11日告诉我说报废补贴赶不上了，目前还能赶上置换补贴，可以试着去做一下置换补贴，我问他们保证能领取到吗？他们说他们不敢保证。11月15日但是我后来给商务局打电话，北京市商务局说之要是旧车在11月12日24时之前送到解体场，13日都能出手续。不会让你赶不上的。因为比亚迪说了旧车给我们3000元，由他们来弄报废。但是比亚迪并没有了解清楚政策的及时性，跟我们说报废赶不上了。但是我们正常是可以赶上报废补贴的。经过与店面进行沟通，我们想退车。但是店面说退不了，他们没有任何问题，而且车辆也没有任何问题。随后向比亚迪总部拨打400电话，打了三天投诉电话，怀柔店面一直都不管不问也不理你。他们简直是天王老子。而且比亚迪总部也未提供有效解决方案，只是说给进行反馈。