多邻国擅自扣费，无视规定，我要讨回支付款！
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17390302301
- 多邻国_Duolingo
- 退款问题,虚假宣传,霸王条款,费用问题,态度恶劣,诱导消费
- 退款
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
11-20 21:18:07
本人是11月18日开始下载的多邻国软件，上面显示使用一个星期，试用期结束之后会通知本人是否续费，然而在11月18日下午的15:49分自动扣除我支付 宝余额里面的钱，在此之前我没有接到任何通知，我11月19日下午发现了我支付宝扣费记录，从发现扣费开始“多邻国”这个软件我一次也没有登录过，我就在苹果手机上申请退钱，第一次申请被拒绝，没有说什么理由，11月20日我 又第二次附议还是被拒绝，也是没有写什么原因不符合退款标准，根据国务院部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布，2021年5月1日实施的《网络 交易监督管理办法》第十八条明确规定 自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。但是 我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费，就直接给我自动扣费了，这是不合理的，我不接受这个扣款费用，希望退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
