恒小花借款刚放就扣钱，客服冷漠，退钱诉求遭拒
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17390337578
- 恒小花APP服务
- 客服处理不当,服务态度差,没有开通权益乱扣我钱,恐吓,伪造文件
- 道歉赔偿/解释,处罚
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
11-21 18:04:31
11月21日中午的时候我在恒小花借了7300块钱，我点的是普通放款，到下午5点零5分的时候让我手机验证第二次验证码，没两分钟就放款了，刚放款就扣了我424.13块钱！我打电话给客服我说我没有开通让她退了，她说不可以，让我结清贷款就退，我说可以，从放款到我打电话给客服不到十分钟，我说现在结清放多少我结多少，又跟我说放款当天不能结清，说第二天的，我说第二天也行还是放多少我还多少，没利息，又说不行，说这个让我自己承担。第一个客服说的不耐烦就挂我电话，第二个客服和第一个说的同样的话！也不管你说什么，她们就同样那几句话！要求他们退还权益的钱424.13元
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