vivo/iQOO商品问题，vivo官方商城积分花不出去，客服处理问题差
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17390410087
- vivo客服
- 手机
- iQOO15王者荣耀定制版
- 机身发热,手机壳质量差,游戏掉帧,息屏显示异常,客服服务质量差,客服理解能力差,客服解决问题应付
- 维修,赔偿,改善服务
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
11-23 18:27:49
我于2025年10月20日在vivo官方平台购买了一台iQOO15王者荣耀定制版的手机，出现了软件上的发热，游戏掉帧问题，手机壳质量问题，手机壳打游戏指甲轻轻一碰就有划痕，还无法去除，在进行电话反馈之后客服处理方法就是积分补偿与配件券补偿没有一点实质性的解决问题，三次客服电话，每次都是一样的解决方法，还有这个积分问题，我们这些客户在平台购买的所有商品换来的积分在进行兑换的时候，还需要卡着时间去兑换，然后还是限量，我在平台抢了两个月，什么都没抢到过，然后之前的积分全过期了，给你们客服反馈一直都是重复性回答，要不就是说我们手速慢，要不就是网速不行，再不行用的都是你们最新的手机，也是提前两分钟进去等待结果刚开始一秒钟全没了，我希望你们能给一个合理的解释，我在你们平台购物换了的积分几乎都没用到过，你们这样弄，我不知道你们设置的这些有什么意义
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