22-25蒙迪欧车机维权
集体投诉量442
集体处理率99.10%
- G17390412212
- 长安福特
- 车机、记录仪,承诺不兑现,服务流程不完善,其他服务问题
- 改善服务,解释
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
洞察喵
发起集体投诉
11-23 19:40:17
长安福特蒙迪欧2022-2025款车机卡顿功能缺失， 行车过程中因无物理按键 在操作操作空调和其他的设置 无法正常操作 由于车机卡顿地图经常卡死 导致语音也无法正常执行命令 影响驾驶过程对于驾驶员对于道路的注意力和观察性 对于道路安全和人员产生重大威胁 第一在22年的时候还在选择使用老掉牙的820A处理器本来就是存在问题的，并且还在直播中宣传是智能化座舱系统，并承诺永久更新OTA系统维护工作，但是在后续车友使用中发现该车机地图使用卡顿，无车机互联映射功能，智能语音系统也不完善，也没有空调实体按键，这个就存在很大的安全隐患。如果福特在22年听取车主意见及时更换8155处理器及更新CarPlay及carlife等互联映射功能也不会闹到现在这番境地，所有的问题都是福特厂家本身的原因导致的。我们作为车主一再投诉加反馈问题也没有得到解决。 车主诉求也就简简单单 方案一：开放自费更换新款车机服务（支持8155芯片 CarPlay＋高德地图）;方案二：现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联(CarPlay/CarLife/HiCar）其中及高德地图。
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