快递查不到物流信息，韵达客服相互推诿不处理，丢件不赔偿不做解释
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17390424767
- 韵达速递官微
- 丢件
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,解释,退费,提供物流客服电话录音
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
11-24 10:17:57
快团团平台申请退货，正常流程下单上门取件，韵达快递小哥取件后就再没有任何物流信息。联系收件方反馈没有收到快递。 联系快递小哥以及韵达的客服均反馈在处理，等待结果，但是超过24小时依旧没有回复，客服后台相互推诿，对于快递到底是否丢件没有回复。 现在连续两天不间断打电话催促韵达处理，被搁置退位没有处理结果，是否丢件没有说法，东西也找不到去哪里，无人负责。 要求查明快加去向，如以及丢件要求按照物品价值全额退还，外加快递费全额退回。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
