华数TV违规催收又敷衍，不合理收费210元，赶紧全额退还！
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17390480641
- 华数TV
- 客服不处理/处理不当,乱收费,服务不到位/态度差
- 退款,道歉
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机灵喵
发起集体投诉
11-25 14:26:21
本人于2025年11月24日下午就华数TV违规催收、服务态度恶劣及不合理收费问题投诉：昨日下午，华数TV工作人员未经任何提前通知便上门催收费用，而我们家留存的座机号码始终畅通，此前未收到贵司任何电话（8824开头电话）等合规催费提醒。随后前往线下营业厅沟通，工作人员不仅态度敷衍，还嘲讽“座机居然也能打通”，并且该工作人员以“自己也只是打工人”推卸责任否认未履行通知义务，仅以“先用后付”搪塞，完全无视《电信服务规范》中“应采取适当方式提醒用户缴费”的明确要求。迫于现场沟通无果，我已支付210元费用，但该收费因贵司未按正规催缴流程（先通知后催收）执行，且服务态度严重不当，属于不合理收费。现依据相关规定及贵司过往退费案例，明确诉求：全额退还210元费用，并就服务失当问题作出合理解释。
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