广州增城电信1000M宽带实测94M，虚假宣传+霸王条款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17390545111
- 中国电信客服
- 涉骗,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,费用减免,更改套餐,解除合约,道歉
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
11-27 03:34:22
投诉内容： 一、基本情况 2024年在广州增城石滩镇办理电信299元/月1000M光纤宽带套餐，使用约1年。 二、存在问题 实测速率仅94Mbps，远低于承诺的1000Mbps（仅为理论值的9%） 同一设备切换移动200M宽带实测289Mbps，证明非设备问题 多次致电10000号投诉，客服推诿不解决 要求解约，被要求支付900元违约金 三、诉求 免除违约金 退还一年中未达标速率的差额费用 保号至5元低消每月（无忧卡）且无隐藏消费 四、证据材料 已准备完整证据：测速截图、设备配置、账单记录、投诉记录等。 五、征集同类受害者 如有遇到类似问题的广州（特别是增城地区）用户，欢迎联系我，可集体投诉。
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