洞察喵
发起集体投诉
11-27 11:30:48
投诉洋葱学园客服不处理冻结账号服务，企业名称光合新知（北京）科技有限公司。我于2025年11月11日在抖音购买洋葱学园账号，在微信转账进行交易，结果2025年11月22号发现骗，洋葱账号903******被换绑手机号，我的手机号不能使用，已报警。于2025年11月24日致电洋葱客服电话400********举报账号拼号、租号违反《洋葱学园用户服务协议》，要求客服冻结此账号，当时给我回复有专员给我回复。2025年11月25日洋葱客服电话010********给我明确回复不会冻结此账号。由于洋葱客服操作不当，在解绑手机时不核实是否账户存在拼号行为，就进行操作解绑，且在接收到举报不进行冻结账号，造成本人损失2000元。现要求：1.洋葱学院对账号903******家庭组账号704******进行冻结。2.由于洋葱学园客服解绑不核实情况，赔偿本人损失2000元。3.投诉洋葱学园家庭组产品及客服解绑存在缺陷。相关部门对其进行处罚。
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