正义喵
发起集体投诉
11-28 11:18:42
我是卖家，我于11.16号和买家沟通出售一台苹果手机，。 图1 我在商品题目写明：手机不能还原，插卡即用，售出不退不换。 图2.3 和买家沟通是，两次提及售出不退不换，有什么需要看的，需要了解的，售前了解清楚，，买家同时表示想看的都看了。 图4 11.18号，买家收到货了，还把快递拒收退回。，我马上打电话给闲鱼客服，买家违反了买卖承诺，强行退货。。闲鱼客服说，“商品已经在退货的途中了，也没办法做二次派送给买家。抱歉给你带你不愉快的体验，平台给你补50块，你的快递费让买家出，你收到商品后，商品如果没问题的话，这次工单就结束好吗”，，我同意这个做法了。 图4.5 11.22号我收到手机，发现手机被刷机了，用不了了，废掉了。我打电话给闲鱼客服，客服要我去找快递派送员，要一个拒收的拆箱视频。 图6 11.24号闲鱼客服发短信，要我向快递出一个证明，要求盖红章，要求说明验收时商品存在的问题。。我找到快递出具的证明。 11.27号，收到闲鱼客服电话，说凭证不足证明手机被买家弄坏。客服并提出 之前承诺我的50块补偿+15块的快递费，一共65块给我打进支付宝，就结束工单。，，我答复当场表示，不同意这个做法。。 过来了几个小时后，我的闲鱼平台显示，直接结束工单，400块强行退回去给买家，，65块的补偿也没有给我。。。
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