机灵喵
发起集体投诉
11-30 12:28:45
我大约在2016或2017年左右在微派网络公司旗下的会玩（彼时叫我是卧底）平台注册游戏账号，间断登录，期间未提示实名认证。后来游戏更新需要实名认证（非本人认证），且认证时并未提示只能认证一次。中间间断使用，最近2年左右重新下载登录使用，昨日登录提示人脸识别，发现非本人信息，联系客服提示不能更改，依照国家法律法规应当本人实名认证，该公司以账号只能一次认证为由拒绝更改信息，并定性为登录风险，现在账号可以登陆，不可以发消息，不可以充值。个人账户（账号）为个人虚拟私有物，且现依照国家法规要求真实实名认证，不能用彼时的（注册时的）平台规则要求现在（前后累计8年，该公司的用户使用规则也在变动）。提供的截图并未在首次注册及首次实名认证中出现，该公司彼时游戏app简陋未做明确提示，当时只要求填写姓名及身份证号，存在宣传引导漏洞（错误），双方均有义务配合法规，依法依规监管、使用网络账号！（注册时使用的终端设备及期间登录的设备均在本人手中，注册时使用的QQ本人也任在使用，登录时的IP地址一直在本省且未改变，以上足以佐证并未有风险操作）诉求为:依法依规维护合法权益，并在现有要求下完成实名，恢复账号消费，使用权限，充值金币不浪费！
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