勇敢喵
发起集体投诉
11-30 10:17:50
作为首批阿维塔07车主,近期在车辆使用过程中遭遇了严重的配件问题,特此正式投诉并要求厂家正视设计缺陷,履行召回责任。于2024.10月底购入一辆阿维塔07max增程,截至2025年10月,原厂雨刮片寿命将至。而我在淘宝等平台及线下汽配店购买替换雨刮片时,均发现无法适配。经向阿维塔授权服务中心(4S店)咨询,并多方查证后确认:阿维塔07在2024年11月之后对雨刮臂及接头设计进行了修改,修改后可使用市面通用型雨刮片。2024年11月之前生产的车型(包括我的车辆),使用的是特殊设计的雨刮片。而且特殊雨刮片在第三方市场完全无法购买。厂家承认了设计变更的事实。核心问题与诉求1.设计缺陷责任:阿维塔厂家在2024年11月修改雨刮臂设计,充分证明其最初的设计存在缺陷或不合理性(如非通用性、采购困难、成本高等),导致首批车辆更换雨刮困难,影响行车安全。2.侵犯消费者权益:厂家在修改设计后,有责任也有义务主动告知受影响的早期车主相关变更及可能带来的配件问题,但厂家未尽告知义务。选择权与便利性:雨刮片是高频消耗品。消费者有权选择原厂或可靠第三方配件进行更换。厂家设计导致的非通用性,完全剥夺了消费者的选择权,且因配件难以导致用车便利性受到严重损害,存在雨天行车安全隐患。售后服务保障:作为整车厂,必须确保车辆基础易损件的正常供应。厂家及4S体系未能为首批车主提供可用的雨刮片配件,是严重的售后服务缺失。我的诉求基于以上事实和问题,我作为阿维塔07首批车主,提出以下合理且必要的诉求:1.立即召回:要求阿维塔厂家依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,对所有在2024年11月之前生产的阿维塔07实施召回升级。2.免费升级:在召回范围内,免费为受影响车辆升级雨刮臂及接头,将其修改为2024年11月后采用的通用型设计,使车辆能够使用市面上广泛流通的标准雨刮片。这是一劳永逸解决配件供应问题的根本方案。3.明确时间表:对于召回升级计划和临时配件的车供应,必须向车主公布清晰、具体、可执行的质时间表。厂家对首批车主反馈的漠视和解决进度的拖延车,极大地损害了用户信任和品牌形象。我强烈质要求阿维塔厂家正视自身责任,以积极的态度网和高效的行动解决此问题。
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