【集体投诉】哈啰电动车500余车主突遭无通知断服！路口行车时锁车断电存重大安全隐患，事业部倒闭仍推256元维修费，永久会员权益清零无人管！ 投诉对象：上海哈啰普惠科技有限公司 1. 无通知突发断服+行车锁车断电，危及生命安全：2025年11月26日上午10时许，我及500余名哈啰电动车车主在未收到任何提前短信、APP推送或电话通知的情况下，集体遭遇服务全面停摆：车辆实时定位、电量查询、远程开关锁功能瞬间失效。更严重的是，多名车友在正常行驶中突遭车辆锁车断电：车友A在早高峰的城市主干道十字路口行驶时，车辆突然断电锁死，后方车流密集险些追尾；车友B在晚高峰的非机动车专用道骑行，断电后被迫推车至人行道上，期间多次被过往车辆鸣笛催促，人身安全受到直接威胁。此类情况并非个例，截至目前已有若干名车主反馈类似经历，但哈啰对此重大安全隐患未作任何调查、说明与致歉，完全漠视车主生命安全。 2. 强制转嫁升级成本，拆装仍需车主自付工时费：联系哈啰客服后，对方仅以“响应国家号召拆除2G基站”为由搪塞，要求车主自费245元购买天线盒+11元转接线（合计256元），且明确表示“仅提供配件，拆装需车主自行找第三方门店，哈啰不承担工时费”。我们认为，2G基站拆除是公共政策调整，属于哈啰前期设备选型与服务规划的责任范畴，非车主个人原因，其理应承担全部硬件升级及安装成本，却将费用与操作成本完全转嫁给消费者，严重违背公平原则。 3. 事业部倒闭甩责，永久会员权益被“清零”：经多次致电哈啰官方客服核实，确认“哈啰电动车事业部已解散”，但矛盾的是，哈啰电动车租赁业务仍在正常运营，平台对新用户的租赁推广从未中断。针对车主权益，哈啰处理方式双标且敷衍： - 部分短期黄金会员仅获18.8元退款+取消自动续费，对服务中断期间的出行损失只字不提； - 我及数百名“永久黄金会员”的权益被彻底搁置，客服回复“电动车事业部解散，无法处理”，相当于我们花钱购买的“永久查询、远程控制”等核心权益直接清零，涉嫌消费欺诈。 4. 监管投诉无果，哈啰持续消极应对：此前已有车主向上海市监局投诉，但因“哈啰电动车事业部倒闭”被不予受理，建议我们趁哈啰公司目前还在，并且其它业务都还在正常经营的情况尽快走诉讼维权。我们这么多车主多次主动联系哈啰协商，对方始终以“事业部解散，无权限处理”为由推脱，既不解决服务中断与安全隐