正义喵
发起集体投诉
12-01 14:08:32
我于2025年10月29日在盒马鲜生（银座店）购得的肉馅中吃出异物，这是对食品安全的赤裸裸挑衅！当日我第一时间反馈，盒马方拖到30日上午10点才勉强来电，我因上班未接、随即明确要求“下午再联系”，结果盒马又故态复萌——承诺的沟通直接爽约，后续我警告“两小时内给方案否则投诉”，依旧被你们当成耳旁风！更可气的是，每次追问客服只会拿“加急”当借口，连我的问题都不记录，像个没脑子的AI复读机，对消费者的健康风险、合理诉求全程敷衍！你们先是用“漏接电话”搪塞，再用“爽约沟通”拖延，最后用“机械回复”摆烂，这不是服务失职，是对食品安全法的公然践踏，是对消费者权益的恶意戏耍！ 现在我明确要求：1. 立刻退全款；2. 按价款十倍（不足1000元按1000元）赔偿；3. 书面交代肉馅异物的严重问题，以及你们反复拖延、敷衍的恶劣操作理由！别再装聋作哑，否则我会通过所有合法途径追究到底，让你们为这种漠视消费者的傲慢付出代价！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
