机灵喵
发起集体投诉
12-01 18:14:12
本人于上周在得物平台， 购买不同店铺皮衣外套共5件，因衣服质量较差且不值这个价位等多重原因，故申请退货退款。这5件外套主页均标注了“退货包运费”，但本人申请退货退款后，平台未履行包运费的售后服务，目前这5件衣服均需本人自行支付运费，每件都是16元运费，合计80元运费需本人自付，客服人员拒绝履行态度强硬。备注说明:1、本人属平台老用户，长期交易无任何不良交易记录2、所有衣服均当天到货后当天申请退款，无其他已穿等情况出现。3、用户正常退货退款平台应正常履行承诺售后服务。4、附件中有一张之前退货包运费的截图(同样承诺包运费已履行售后服务，为什么这一次买衣服就不履行，平台区别对待)
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