正义喵
发起集体投诉
12-03 16:37:57
本人于2025年12月2日在闲鱼平台 出售价值13000元的虚拟商品（0C设定，含插画和模型）。交易前，本人与买家均确认服务费约为千分之六（预估60元），平台交易界面显示“预估到手12940元”。但实际收款时，平台在无显著提示的情况下额外扣除一笔650元的“软件服务费”，总费率高达5%。本人向客服申诉后，对方仅以“系统自动扣费“已开通联盟推广”等理由搪塞，未能提供收费依据，且拒绝退款。平台未在交易关键环节就高额收费履行明确告知义务，违反《民法典》关于格式条款提示义务的规定，侵害消费者知情权与财产权。 我通过小红书推广并且联系买家，交易前，我和买家在闲鱼聊天里基于平台页面信息预估手续费约60元，并据此与买家达成交易，才选择在闲鱼交易。 但实际却被扣除了650元（推广费）+60元，合计 710元。本人对该推广费650元并不知情，并未主动使并未主动使用和开通，这已严重损害交易公平，违反《民法典》关于格式条款提示义务的规定，侵害消费者知情权与财产权。使我蒙受损失。我要求闲鱼平台退还违规收取的650元费用。
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