正义喵
发起集体投诉
12-03 19:00:44
荣耀手机购买一两个月就出现了烧屏问题，同时购买的另外一个型号同品牌手机却没有出现这种问题，使用场景一样，使用时间也相差无几 由于需要上传购买凭证，但是购买是由国补+分期+尾款构成所以传了一张分期金额一级付款金额，国补的不知道哪里找就没找到 本人于2025年五月在手机店购买了一部荣耀magic7pro手机，于同年七月发小手机发现了屏幕烧屏问题，由于当时工作比较忙，也没有第一时间向荣耀售后发出疑问，当时看了另外一同时间段购买的同品牌的手机，但是并没有相同的问题，也看了朋友购买的另外品牌的手机，使用时间更长，也没有出现类似情况。同年十月的时候，因回老家休息，时间比较充裕，所以向客服咨询了相关的问题，但是客服表示只能给我换个屏幕，但是屏幕和边框以及电池是一体的，不能单独更换，荣耀售后部门表示只能电池屏幕边框整体换掉，但是由于我以前在荣耀售后换过几次类似的边框屏幕电池，实际更换之后显示效果以及电池使用效果远不如出厂的配件的好。并且手机拆解过之后也会影响后续置换新手机的价格。虽然提出疑问的时间比较晚但是实际发生问题的时间是很短的。作为一个手机大厂，却出现了这么严重的质量问题。官方却不愿意更积极的处理
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