机灵喵
发起集体投诉
12-04 10:36:10
我于25年11月5日在小红书平台下单购买一件可机洗羊绒开衫（276元）。收到后仅穿一次，发现后背有破洞，正面做工左右不对称（或非外力导致形变），随后与商家取得联系，商家否认商品做工和材质存在问题。于是我申请平台介入，小红书客服通过电话联系我，提出仅补偿50元的方案，对商品的质量问题始终不给予回应，以超出售后服务时间拒绝买家诉求，售后专员甚至未查看买家上传凭证，态度鲜明的包庇卖家以次充好。
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