在宝马授权的4S店购买保养套餐，4S店倒闭，宝马中国品牌官方不作为
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17390862131
- 宝马中国
- 维修保养服务态度,承诺不兑现,销售欺诈
- 改善服务,退款
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-05 11:58:45
被投诉方： 1. 武汉鄂宝汽车销售服务有限公司（宝马授权经销商，已倒闭） 2. 宝马（中国）汽车贸易有限公司（品牌授权与管理方） 事实与理由： 本人于2023年1月4日在宝马授权的武汉鄂宝汽车销售服务有限公司购买车辆时，被该店强制要求购买价值6800元的“6年8次机油保养套餐”。作为消费者，我基于对“宝马授权4S店”这一品牌信誉的信任才购买此服务。 然而，2025年6月9日，我收到同为宝马授权经销商的“泽宝”发来的短信通知，被告知鄂宝4S店已倒闭，导致我剩余6次保养服务（价值约5100元）完全无法履行，合同权益严重受损。 我理解直接责任方是倒闭的4S店，但宝马中国作为品牌授权方，对其经销商负有不可推卸的监督与管理责任。正是宝马的品牌授权背书，才促使我在此消费。现经销商倒闭，宝马品牌方有义务采取补救措施保障消费者合法权益。 随附证据（请务必在投诉时上传）： * 保养套餐购买合同/协议 * “泽宝”发送的、通知鄂宝4S店倒闭的短信截图
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