洞察喵
发起集体投诉
12-05 18:06:27
2025年10月26日： 本人在小红书和淘宝店铺下单购买墨绿色羽绒服，均为m码，不知道哪个平台发的快所以都下单了一件。该商家账号所发布的视频中明确宣传具备“五防”功能（包括防油防污），并宣称使用“军鸟版型”（使用知名品牌Arc‘teryx Leaf始祖鸟的军鸟系列作为自己产品的噱头出售自己的产品） 2025年11月8日： 因查看评价获悉商品码数偏大，遂联系小红书客服，将订单由M码更换为S码。 2025年11月17日： 商家发货。 2025年11月20日晚： 本人签收并仅试穿了S码羽绒服，在超过400人的微信群内拍照分享、极力夸赞，同时分享了试穿体验，告诉大家我穿s就很宽松，所以m码都没有打开，群内有人因我分享的试穿体验更换了尺码。此行为客观证明了：① S码试穿后完好无损；② M码自收货后原封未动，保持发货原状。 2025年11月22日： 因欲更换颜色，本人将S码（试穿过）与M码（未试穿）一同寄回商家，申请退款。 2025年11月24日： 商家拒绝退款，理由为有油污，客服表示寄回去的两件“一件有油污，一件没事”，并上传了所谓“有油污”的衣服照片（上传的是m码根本没试穿！）。 7.2025年11月26日:商家发来拆包视频（两件衣服在视频中均被标记有污渍）但实际只试穿了一件，证明商家发来就是脏的。要求撤销污蔑退货退款，有一些列证据证明商家污蔑
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