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拼多多购物遇假货,平台处理不公,我坚持退一赔三诉求

集体投诉发起人
2025-12-05 19:25:15 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17390883213
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 明知拒不履行法定义务
  • 作出处罚,退一赔三
  • 已关闭
洞察喵 发起集体投诉 12-05 19:25:15

我2025年11月22号在拼多多平台购买了一个1+ACE2原装带框屏幕(第一笔订单183元),11月24号收到货后是不知名不带框屏幕,然后我联系商家,商家已读不回,我觉得是商家出售假货,然后我联系平台,然后商家才回复我,然后我询问商家是否发错货,让商家给我换货,但是到2025年11月28号商家拒收了,我联系商家原因,商家又是已读不回,又过了几天,11月30号我向投诉商家欺诈消费者,要求退一赔3然后到了12月1号平台的处理结果就是让我退货退款,这个时候我的货物已经寄给商家了,只是因为商家拒收了,同时我因为第一笔订单没有录制开箱视频,所以在11月29号又在另一个号上购买了这个店铺的同一款商品,在12月2号收到的还是不知名屏幕,不是我购买的商品,并且录制了开箱视频,我在另一个号上也向平台反应,商家出售假货,欺诈消费者,要求退一赔三,然后12月2号平台的处理结果就是让我退货退款(第二笔订单),然后我再次向平台反应,因为商家欺诈消费者,我要求退一赔三,然后平台在12月3号才全部下架商家店铺所有商品,但是对我的第二笔订单的处理结果就是补偿100元,然后我拒绝了,依旧坚持退一赔三然后平台直接弹出让我退货退款,我再次与平台联系,提出我的退一赔三的诉求,平台拒绝退一赔三,联系我说可以补偿195元也就是我第二笔订单的消费金额等同的无门槛优惠券,我还是拒绝了,然后平台又直接弹出让我退货退款,我今天再次向平台提出我的退一赔三的诉求,然后第一笔订单,客服也是联系我无法进行退一赔三的诉求,给我补偿200代金券,然后退款无需退货,我同意了但是只收到了200代金券,没有退款,我很不满意我再次向平台提出诉求,我拒绝任何违法补偿收回200代金券,我坚持原诉求退一赔三,然后今天下午,我觉得事情过于繁琐,想退一步,要求平台对我两笔订单赔偿500元现金,但是平台下午打电话告诉我,拼多多客服给我打电话说商家并没有标注任何品牌名称,也没有获得任何授权,只是在描述里面写了一加ace2带框原装屏幕,我的举报商家欺诈消费者不成立,只是描述的有收到的货物不相符,只能支持退货退款,拒绝任何赔偿,今天我在看拼多多的时候我又发现疑似那个商家新开的店铺,所有的产品一模一样,图片,文案都没有变

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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