螃蟹账号售卖问题账号引导消费者确认收货、违规打款、引导消费者出售问题账号
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17390883699
- 螃蟹游戏服务网
- 货不对板,购买账号被封禁,不退款,问题账号二次销售
- 退款,赔偿,解释,道歉,作出处罚,退货,开发票
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
12-05 19:37:57
11月29日，我在螃蟹账号平台购买标注“完美绿色”“5E绿色授信”的steam红锁账号：先向客服核实能否绿色对局，对方称“5E绿色、完美可自打”；下单后客服拉三人群，我在其见证下向卖家再确认，卖家称“5E绿色，完美达标后可绿色”。随后按照平台流程验号（仅查VAC，未查影响完美绿色的社区锁），完成邮箱、手机换绑。绑定平台时，5E因卖家30天内换绑限制无法绑定，客服让先换完美，卖家提议加微信30天后再绑，我要求后续在群内操作，客服同意。完美换绑遇手机号码错误，卖家解绑后绑我号码，但账号是新手等级无法验绿色。客服询问换绑是否完成，我质疑“换绑一般能否确认”，客服称“完成一个平台即可”出于对于平台信任我确认验号，合同签署环节我未操作，卖家收款时我询问是否需要确认，平台却未经我操作直接放款。最终导致，完美无法绿色5E未完成换绑，额外发现社区锁，现卖家失联，我无法正常游戏。合约履行不到位售后缺失。现12月2日与售后客服与卖家取得联系，平台客服称也有意愿让卖家全额购回问题账号。我与卖家沟通了解情况，据卖家所说，自己也是平台账号交易的受害者之一，因自己在平台上购买到问题账号遭遇与我一致，与平台售后联系主张维权，但售后建议卖家将问题账号挂至平台二次出售，最终平台补齐二次出售的差价。
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