好记星售后太坑！保修期内多次收费仍未修好，态度还恶劣！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17390940182
- 好记星教育科技
- 学习机
- P13A
- 无法正常使用,拒绝三包,维修二次损坏,保修期内收维修费,维修时间过长
- 延保,改善服务,赔偿,维修,维修费用减免
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
12-07 13:01:32
我于2023年9月29日在京东购买好记星学习机P13A,在25年7月份出现屏幕触摸屏不能用然后返厂维修，售后给予免费维修并且报销了快递费，寄回后发现wifi连接不上，卡顿，电池耗电快问题，由于是暑假期间学生需要使用与售后协商开学后维修商家同意，结果开学后售后说已过保不同意免费维修，京东客服介入提供保修证据后于2025年10月29日京东派快递取走机器说免费维修，结果售后仍旧不予受理，在继续投诉协商一个月无果后只能付费243元让其维修.（京东补偿200元），结果12月2日收到货后wifi依旧连不上压根就没维修，再次联系客服后说若维修还需要在继续付费 态度极其恶劣及其嚣张，请问商家我们在保修期内为什么要收费维修?收费后为什么不给维修就寄回来?再次维修为什么还要收费?为什么我们修完触屏后又出现这么多故障?
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