洞察喵
发起集体投诉
12-07 22:08:37
本人于2025年12月3日在拍机堂购买iPhone 13一部，收货后发现商品与描述严重不符，平台未尽告知义务涉嫌误导消费。商品详情页未标注系统版本，实际搭载iOS 26系统，与预期iOS 18不符，且苹果已关闭iOS 18验证通道无法降级，导致手机功能严重受限。同时设备存在卡顿闪退、发热严重、续航崩坏等故障，完全无法正常使用。此前已提交售后申请，平台无故驳回且未给出合理理由，多次联系客服沟通均推诿敷衍，拒不重验处理。依据《消费者权益保护法》，平台应保障商品与描述一致、符合使用标准，现要求拍机堂立即重新核验商品，支持退货退款并承担相关运费。若仍拒不处理，将同步向12315及市场监管部门举报维权，依法捍卫自身合法权益，望平台重视并尽快给出解决方案！
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