沃尔沃购车赠品纠纷，双重标准引不满，盼妥善处理！
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17390969851
- 沃尔沃汽车VolvoCars
- 承诺不兑现,其他服务问题,服务流程不完善
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
12-08 10:54:48
2022年底，我在济南富豪沃尔沃4S店购XC60，业务员承诺赠定制小熊、3000V值积分及其他物品，聊天截图可佐证有v值及小熊的确没有兑现，三年来此两项赠品均未兑现，其他都已兑现，我多次线上线下跟进，购车王逯接待，离职后臧女士接待，也向王逯核实确有此事，告知会处理需等待，后期再次询问换成赵女士及徐经理接待，现以原销售离职且口头承诺为由拖延，仍未处理，后续未主动处理，服务态度差。2025年11月，徐龙川经理以截图未明确V值数额、拒兑V值，却同意赠未写进合同的小熊，双重标准令人不满。我指出系内部交接失误，其拒不承认且态度恶劣，客户群反馈亦无人回应。诉求：1. 立即充值3000V值或等价更换其它物品，内部失误不应由客户承担；2.交接管理问题后期如何处理，3.销售人员服务态度如何处罚
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