机灵喵
发起集体投诉
12-08 14:44:58
1. 2025.11.27我在京东平台下单购买iPhone 17 Pro 512G，选择爱回收“以旧换新”服务，旧机为苹果iPhone 14 Pro（港澳台版256G）。享受300元以旧换新券、860元以旧换新补贴、旧机质检回收价2189元，合计权益3349元。 2. 下单后，12.04日平台政策调整，爱回收提供的旧机回收价从2189元上涨至2681元，以旧换新补贴由860上涨至1100元。按新政策，我应享权益总额为3781元（1100元补贴+2681元旧机价），与原权益中以旧换新补贴和回收价存在732元差价（3781-3049）。 3. 沟通与赔付结果：我就差价问题联系爱回收客服，客服明确表示“300元以旧换新券不可以补偿”，仅同意赔付169元，远低于应补的732元，且未给出差额拒绝补偿的合理依据，协商无果。
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