拉卡拉随意冻资，执法权成谜，官方答复敷衍
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391033737
- 拉卡拉支付
- 客服态度恶劣,钱无法提现,客服不处理/处理不当,功能限制,冻结账户
- 账号解冻,解除限制可以使用余额,改善服务
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
12-09 17:13:12
经过推荐使用了拉卡拉的收款码，使用第一天就被冻结提现，刚开始冻结的时候客服讲资金是安全的，第二天到账，等到晚上，直接需要申诉。我对这个事情有个疑问，拉卡拉作为一个支付中介商，有权利任意冻结用户的资金吗？这个操作是否合法，冻结后官方的答复堪比资金盘等回复内容，还是说这是一个披着支付牌照合法外衣下的资金盘。其次，客服一直快捷答复，贵司是在人行银联监管下，依法依规对用户资金进行冻结，那么请问贵司的执法权从何而来，如果资金有问题，那么请告知用户那笔资金有问题，而不是我觉得你有问题你就有问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
