洞察喵
发起集体投诉
12-10 03:44:11
我于2025年11月30日14时13分53秒在QQ音乐花了524元购买汪苏泷杭州痛楼限定实体专辑超级会员套餐，专辑不给退换。也不给提供保价服务。昨日12月9日，抖音商城QQ音乐扑淘商店上架此专辑，参与满减活动，很多人只花了420、430购买了价值499的专辑，中间光专辑就有60和70元的差价。大家都是499元和524元购买的专辑都未发货，凭什么突然降价处理，订单编号12511*********88577导致我们的订单无法退款处理。现要求QQ音乐售后扑淘平台对我退款处理，如未处理将向12315消费者保护、12312商务部申诉维权和12345市长热线举报法律维权。根据《消费者权益保护法》第25条，网购商品在未发货时，消费者有权随时取消订单并要求退款。商家所谓的“不退不换”是无效的“霸王条款”
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