友爱喵
发起集体投诉
12-12 12:18:20
一、投诉人信息 姓名:张思怡 联系电话:186******** 二、被投诉方信息 1. 商家名称:易佳富优品拍卖店 2. 平台名称:淘宝拍卖 3. 平台客服电话:950*** 4. 拍卖商品信息:欧米茄女表星座蓝贝母石英手表 5. 订单相关信息: - 订单号:48176*********24024 - 交易金额:500元 - 成交时间:2025-10-18 22:16:17 - 付款时间:2025-10-18 22:16:16 - 支付宝交易号:20251*********358*********** - 竞拍时长:1分钟(存在明显过短的欺诈嫌疑) 三、投诉事由 本人于2025年10月18日参与淘宝平台“易佳富优品拍卖店”的“欧米茄女表星座蓝贝母石英手表”拍卖活动,该拍卖仅设置1分钟竞拍时长,从订单创建、付款到成交仅间隔1秒,完全未给消费者预留核实商品真伪、确认商品细节的时间,属于恶意缩短竞拍时长诱导冲动成交的欺诈行为。 支付500元交易款后,我发现商家未提供商品正品证明、质检报告等关键信息,且该商品实际价值与拍卖宣传存在明显差距;后续向商家及京东平台反馈竞拍时长违规、商品信息不透明的问题,商家以“竞拍规则已公示”为由拒绝处理,平台未有效核查商家欺诈行为,未协助解决纠纷,严重损害本人合法权益。 四、法律依据 1. 依据《消费者权益保护法》第八条、第五十五条,消费者享有知悉商品真实信息的权利,经营者提供商品有欺诈行为的,应承担退一赔三的责任; 2. 淘宝拍卖规则要求拍卖活动需设置合理时长,保障消费者知情权与公平交易权,商家设置1分钟竞拍时长且从付款到成交仅1秒的行为违反平台规则,涉嫌欺诈。 五、投诉诉求 1. 要求商家立即退还本人交易金额500元,并按《消费者权益保护法》相关规定承担赔偿责任; 2. 要求京东平台核查商家1分钟竞拍的欺诈行为,对商家进行相应处罚并下架违规商品; 3. 要求平台规范拍卖时长设置规则,保障消费者参与拍卖的合法权益。
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