湖南联通公司单方面降级套餐会员权益，侵害消费者合法权益
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机灵喵
发起集体投诉
12-11 20:25:27
我的号码在2024年12月份开通了湖南联通公司的3个权益产品套餐，套餐业务名称为:湖南数字通信U 会员-19.9元档（立即）、湖南数字通信U 会员-19.9元档（次月）、湖南数字通信U 会员-9.9元档（立即），产品宣传可享受权益有腾讯视频VIP、爱奇艺会员、哔哩哔哩大会员、QQ音乐等热门视听权益，但湖南联通公司在2025年12月份单方面宣布修改套餐权益，把套餐所包含的热门权益替换成:美图秀秀粉钻VIP会员、埋堆堆VIP会员、贝乐虎大会员等冷门低价值权益，造成业务价值不对等，该行为严重违背了用户协议精神，涉嫌侵害消费者合法权益，构成单方面、不公平的合同变更，属于典型的“恶意修改”会员权益行为，公告仅以“优化服务体验”“丰富权益选择”为由进行变更，但实际是大幅减少用户既得权益，属于侵害消费者权益，湖南联通公司仅以正常业务调整答复用户，并未给出任何解决方案，现要求湖南联通立即纠正行为，撤销权益变更，保障用户合法权益。
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