超鹿运动霸王条款扣钱！32天用卡竟被多扣，退卡退款遭拒太坑
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- 超鹿运动SUPERDEER
- 收费问题
- 退款,公平给出解释,快速处理,道歉
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洞察喵
发起集体投诉
12-12 16:30:20
本人于2025年10月19日在超鹿运动App购买999元365天年卡因搬家无法继续使用，仅实际到店32天（不足总天数的1/10），现申请退卡退款。 超鹿运动客服拒不合理退款，仅同意退542.95元，实际扣除457元，扣款比例高达45.7%！ 扣费理由是“我把第一个月12小时高峰期时长用完了”就要扣几百块，这完全是霸王条款： “高峰期每月仅12小时”属于单方加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式条款，依法无效（《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条）； 我买的是365天不限次年卡，不是“144小时高峰卡”，32天就把近一半钱扣掉毫无道理； 按比例计算，我32天真实消费最多999×32÷365≈87.5元，即使加上最高20%违约金199元，总扣除也不应超过287元，我至少应退712元以上。 超鹿运动以自创的“高峰期时长用完”规则强行扣除457元，已涉嫌欺诈消费者，严重损害消费者合法权益。
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