友爱喵
发起集体投诉
12-12 20:16:39
在下单之前问商家是不是鱼跃品牌，商家说是的随后才下单。第二次问的时候，商家改口说是天工牌，我才要求退款，商家也同意了，但之后商家一直没有同意退款选项，周旋一天联系平台客服之后，才给我退了31元，但我实际支付了35元。我在发货前退的款，也打了电话给快递站，他们说还没有收到商家的货，商家却不给我退剩下的4元，问了平台客服也要我联系商家这种踢皮球方式，平台为1688阿里巴巴。商家的理由是我没在揽收之前退，可是我第一次退款是在揽收前退的，因为第一次没有填写退快递费4元，于是重新进行修改进行了提交，中间不超过半分钟，并且快递并没有发出，商家也没有把快递给快递小哥，已经是虚假发货了，加上商品不是同一品牌的问题就是商家的错误。我现在的诉求是退回我自己本身的4元
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