勇敢喵
发起集体投诉
12-12 22:48:32
2025年10月20日晚七点整到线下店铺等待发布会宣布价格购买设备，在店内软硅胶垫子上导资料 ，完成后 安装手机壳，后续使用过程中仅打游戏时使用其它都是放置在床上，因感觉使用时间长，手机壳沾手，2025年11月7日擦拭手机，发现背盖充电口正上方一个横条水印，到线下售后，检测，售后工程师表示正常，不影响使用，后续狡辩拿店里展示机擦拭给我看，也有水印不同位置，我表示这本身就是质量问题，在我的强烈要求下换货，新换货手机，仔细检查无水印磕碰掉漆问题，2025年11月8日下午换机导资料完成套手机壳返回，手机都是套手机壳放在vivo官网买的手机包内室外走路，使用才会拿出来，2025年12月12日擦拭两个手机，擦拭前使用两张湿纸巾垫在工作键盘垫上，进行擦拭擦拭中发现白点，使用湿纸巾擦拭，无法去掉，后续使用纸巾擦干，发现白点依然存在，立刻使用vivox300Pro拍照发给客服，并告知情况，客服称可能是我使用过程中磕碰导致，具体需要线下检测一下，本人使用都是套手机壳全包壳软壳！！！钢化膜镜头膜使用，并没有裸机使用，一个月出现这种情况单纯，产品自身质量问题，本人主要诉求换机+补偿，钢化膜就七八十镜头膜也一两百再次换机亏损都五六百块钱，希望平台严肃处理！！！
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