正义喵
发起集体投诉
12-13 19:24:01
我在2025年10月8号在天猫平台购买 m l b 的鞋子，一双女的老爹鞋。 收到货发现鞋子有多处线头，有明显做工质量问题。 想着避免再有问题在同一链接同一商品下，又购买一双同样尺码的鞋子，想着在四肢中选两只一样的。 于是跟客服沟通客服说可能会存在 批次不同的现象我就问 批次在哪里看客服说在 收到货以后在商品上查看。收到货以后我把两双鞋子的两只分别。 还给客服看客服说他们看不到只有仓库收到货后才能查看批次是否一样这个已经存在欺骗消费者！，后来发现两双鞋盒里面的鞋子吊牌是不一样的，一双是黑色绳子系着一张吊牌，另一双是尼龙系着两张吊牌。 然后跟客服反馈这个情况，客服说， 不同款式的鞋子会有1-6张不同的吊牌。 虽然说当时想着这是同一款，应该是相同的吊牌也没有多想，或想着可能是 批次不同，吊牌不同，然后就有一双退掉一双。 在平台上申请换货以后，发现收到的鞋子两只鞋底有明显的穿着痕迹，且磨损严重。找商家客服客服只愿意赔偿15元且不承认被人穿过说是发货原因， 鞋底上面有严重的泥渍及明显的磨损就是穿过的鞋子，根据消费者 权益保护法55条，消费者可提出退一赔三。 然后现要求商家退一赔三
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