友爱喵
发起集体投诉
12-13 20:07:08
天猫华为官方旗舰店购买移动路由器＋天际通一年上网套餐，因网络极不稳定，咨询网络提供商天际通可以退款，退款路径是天猫华为官方旗舰店将剩余网费推给买家，然后天际通再将费用推给天猫华为官方旗舰店，天猫华为始终不积极处理退款，套用7天无理由规则告诉消费者说过了7天就不可以退，还虚假反馈说退款会给天猫华为造成损失，天际通明确表示可以退剩余网费，可是天猫华为店大欺客，就是不予退款，多方投诉均无结果，本人认为退还剩余网费，未享受提供的服务，退还剩余金额属于正常诉求，请黑猫平台予以支持，不胜感激！套餐是2025年8月8号至2026年8月8号，截止2025年12月8号之前已使用4个月，12.6号开始投诉，且联系天际通客服将投诉网卡冻结，诉求退还剩余8个月网费，经过发票金额换算为341.81元。
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