小米17ProMax故障频出，售后拒绝以换代修，速解决！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 小米17ProMax
- 摄像头里有异物有异响,以换代修权益
- 换货,退货退款
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-14 14:36:53
我在2025年10月15日在小米商城购买小米17 Pro Max（详截图），然后在12月8号左右发现充电口无法充电，12月10号前往小米线下门店进行检测。我明确说明要使用首发权益以换代修，维修人员反馈说要查看充电情况，然后拆了机盖查看充电口情况，说有发霉的痕迹。我说明手机日常使用并未进水，并询问手机里面的防水标签是否显示有进水？维修人员反馈说没有进水，但充电口确实存在发霉情况，于是帮我清理，维修人员并未告知我因为拆了机盖后期无法使用首发权益。12月11号维修后，我发现摄像头里面有明显异物和切换5倍长焦存在异响，12月12日我前往另一家售后门店进行检测。检测结果说明摄像头模糊，并里面存在外溢异物，于是我再次说明存在质量问题要使用以换代修权益，被线下门店再次拒绝。现在明确是手机本身摄像头存在异物且异响的情况，属于产品质量问题。我要求退货退款或者使用以换代修权益。
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