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得物把卖家售卖的商品全新搞成轻微使用

集体投诉发起人
2025-12-14 22:21:52 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17391245402
  • 得物App小助手
  • 卖家交易问题
  • 赔偿
  • 已关闭
洞察喵 发起集体投诉 12-14 22:21:52

我于2025年12月9日通过得物平台售卖一双凯乐石未来之YAN的高帮徒步鞋,鞋子是全新,发出之前自己检查了鞋子里里外外,没有任何污渍和问题。通过预约上门的京东快递寄出,在快递员上门取件的同时,我就要求就在我家门口拍摄寄出的鞋子,后续就单独打包寄出,不会再拿出来拍摄了,有小哥拍摄图片的留底。然后快递按照流程就打包寄走了。在2025年12月10日,快递抵达得物贵阳的仓库,并开始鉴定,然后得物鉴定出鞋盒有破损,鞋边染色,鞋内外侧有溢胶/胶印。喊我确认有瑕疵,鞋盒破损我承认,鞋边染色就是错误鉴定(事后打电话申诉也通过了,并不是瑕疵且补偿了我一张卖家券20元做为补偿),溢胶和胶印属于正常工艺(我接受)。最终为了售卖,我确认并降价130元,买家不接受,订单关闭。转移到95分。以为事情到这里就差不多结束了,结果拉了一个大的,第一次遇到这么离谱且不能理解,昧着良心做事的。鞋子转移到95分之后,按照流程也要鉴定一次,然后给出的结果,直接就是鞋子从全新变成了轻微使用,两只鞋底前后掌分别都有不同程度的白色点点(不知道是什么),看起来很恶心,然后显示的文字是左右鞋鞋底有磨损。第一时间我就觉得很好笑,又气愤。鞋子是全新寄给你们的,得物平台贵阳仓库第一时间收到货并确认去鉴定,并没有反馈过这个鞋子是使用过的,全程鉴定图只字不提鞋底,鞋边染色也是错误鉴定,然后就喊我确认瑕疵并是否降价售卖。我想请问一下,按照这个逻辑,如果买家接受这个微瑕,你们把这个鞋子发过去了,那是不是就属于售卖使用过的非全新的鞋子了。然后你们给我的答复连续确认了几天,来来回回给我打了电话,一直重复鞋子寄过来就是这样,可以提供图片,那我请问得物,如果这个鞋子寄过来,你们一看是使用过的二手鞋,试问你们还会继续鉴定并通知买家是否接受售卖吗,这不是胡扯吗。再说你们能提供的图片,我说图片上有具体的年月日以及时间的显示,还要操作人员和操作区间的标注吗,你们给我的答复是没有,全是机器在拍。我就纳闷了,你们喊我提供图片,我也可以去附近店铺去伪造拍个同款鞋子的鞋底,我没有这么做,是因为我凭良心做事做人。你们简直就是胡扯一通,推卸责任。我最初的诉求是你们把我的鞋子回收了,这是你们的问题。然后今天晚上我又让步给你们,只要补偿最近95分这双配色鞋子出售价格的价差355就可以了。你们还是不愿意,就赔我来回运费的补偿,就这?全新变轻微使用,几十块打发我走?

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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