2025年12月16日，我发现工行的账户信息消息，提示我有扣费，经查，是歌华自动代扣。跟歌华联系反馈问题，此房产我已于2019年出租，至2022年出售，房产早已不在我名下，且已经欠费，歌华表示从欠费停机后，必须要到业务大厅现场办理关停，才会不自动扣费。从19年到现在，歌华在我不注意的时候共代扣了7年，合计91.67，合计1512元。且都是自动代扣（用户不用输入支付密码，歌华就从用户银行卡扣费成功，且无法在线关停），扣费前无任何短信通知和电话通知，扣费后也无通知。并且，这6笔扣费月份并不连续，歌华解释说当我们发现你银行卡有钱的时候就扣，没钱的时候就不扣。这种行为合理吗？监控我的账户，能扣一笔算一笔？《网络交易监督管理办法》​​​第十八条​：经营者采取自动续费方式提供服务的，需在消费者接受服务前和续费日期前5日以显著方式提示，且不得默认勾选。 消费者有权随时关闭自动续费，平台不得设置不合理障碍。​​《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（2024年7月施行）​​明确要求自动续费需在服务前及续费前5日以显著方式提醒，且每次扣费前需重新确认授权。二、扣费通知与知情权保障要求​​显著提示义务​​形式要求​：需通过弹窗、强制阅读、加粗字体等方式提醒，不得以灰色小字或隐蔽位置隐藏条款。​内容要求​：明确告知扣费周期、金额、服务内容及取消方式，例如： 自动续费需标注“开通后每月自动扣款XX元”； 免密支付需说明授权范围及单次扣款限额。​用户授权与取消机制​​授权限制​：不得默认勾选同意，需用户主动操作（如点击确认按钮）。​取消路径​：需提供便捷入口（如支付宝“支付设置-自动扣款”、微信“服务-钱包-支付设置”），且关闭流程不超过3步。​异常扣款处理​​争议解决​：消费者可通过12315平台投诉，或要求平台提供扣款凭证（如交易明细、服务记录）。​退款责任​：若因平台未通知或错误扣款，需全额退款并赔偿损失。 三、违规情形与法律责任​​平台或商家违规行为​未显著提示自动续费条款； 默认勾选同意或强制捆绑授权； 扣费前未提前通知或虚构服务内容。​处罚措施​​行政处罚​：市场监管部门可对违规企业处以违法所得3倍以下罚款（最高5万元），并责令整改。​民事赔偿​：消费者可主张退还扣款、赔偿损失，甚至要求精神损害赔偿（如隐私泄露）。