2023年本人在大疆商城以7205元购买了一台大疆Mini3pro套装，淘宝上以197.88元购买闪迪256G内存卡，总计7402.88元。2024年10月因图传故障更换过一台机器。2025年11月17-24日，本人计划去西藏游玩，为了飞行安全特意于11月16日将机器软件更新到了最新版本。2025年11月22日上午在西藏林芝雅尼湿地游玩开始在一山坡上飞行。11:27，在飞行了约17分钟后，电池剩余电量24%，距离378米，高度-6米，机器提醒电量低开始自动返航。在返航途中，由于无人机未识别到山崖及坡上的灌木丛，在距离本人约140米位置直接撞崖坠毁，此时电量15%，高度-3.9米。为了取回资料和无人机，本人冒着生命危险在山崖寻找2个小时未果，当即在晚上通过APP向大疆报了事故。大疆第二就进行了联系，后来多次联系，未否认机器故障，对本人提出的无人为操作事故无异议，最终提供的解决方案是5折减500的购机方案。后本人要求大疆提供本次飞行事故的技术数据，大疆也以过保为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七、十一、二十三、四十、四十五、四十 八、五十二条，《产品质量法》第四十一条，《民法典》每一千二百零三条，产品缺陷导致的生产者责任，不会因过保而免除。无人机飞丢疑似定位故障、电路故障或软件故障等产品缺陷引发，大疆有义务提供技术数据排查原因，不能以过保推诿。无人机飞丢造成消费者财产损失，且疑似产品缺陷所致，消费者要求提供技术数据作为维权依据时，大疆无权拒绝，需配合排查以明确是否应当承担赔偿致责任。无人机飞丢的技术数据和事故原因，是消费者判断产品是否存在质量问题的关键信息，属于应知悉的真实情况，大疆不能以保为由剥夺消费者的知情权。大疆公司在官网和宣传资料中宣称了Mini3pro三向（正面、后面、下面）避障功能在实际中未能实现，是属于虚假广告宣传，大疆向本人提供了不符合安全和质量规定，在硬件或软件缺陷的商品，造成了本人的财产损失（一台无人机和电池，另购的256G闪迪内存）和重要资料丢失，无视消费者换机（重作）请求，直接侵害了本人的权利。理应退还消费金额或损失。