荣威4S店维修出岔子，电瓶更换遇阻，诉求赔偿或按原方案解决
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391329721
- 上汽集团ROEWE荣威
- 维修保养服务态度,承诺不兑现,服务流程不完善
- 赔偿,改善服务,道歉,维修
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
01-22 14:37:29
2024 年 10 月在上汽荣威 4s 店瑞旺进行后保险杠油漆维修，因工作人员失误导致车辆电瓶没有电，代驾现场取车时发现该问题，后投诉到上汽荣威官方，瑞旺 4s 店当时售后负责人张文雷向官方承诺，可以免费更换电瓶或其他电瓶更换电瓶后，瑞旺进行报销费用，因个人25年经常在杭州，25年4月原计划选择杭州进行电瓶更换，瑞旺进行报销，后因杭州申孚 4s 店无法开具瑞旺公司专票进行更换我名下车辆，导致电瓶至今未更换，后25年八九月份询问过其他杭州4S店，也无法开出专票，近期回到上海，联系原售后负责人得知已经离职，新售后不认可该解决方案为瑞旺承诺，上汽官方工单记录的处理方式及约定，也不能改变新负责人不接受，不认可处理方案，事实清楚，有上汽官方处理方案录音，要求赔偿因工作人员操作失误导致车辆问题进行赔偿或继续按照原售后负责人沟通方案进行解决。
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