洋钱罐违规收取36%高额利率，协商减免无果，客服恶意拖延并威胁暴力催收！ 投诉对象：洋钱罐 投诉内容： 本人于2025年6月22日和23日]在洋钱罐平台借款2笔共19800元，合同约定分12期等额本息偿还。经本人计算，该笔贷款的名义年化利率高达36%！ 本人已按时足额偿还了5期款项。此后，因认识到该利率可能超出法律保护范围，且负担沉重，本人主动联系洋钱罐客服，就后续7期还款的利息减免问题进行友好协商。我的诉求合情合理：只要求对未还部分的过高利息进行减免，并继续履行合同。 然而，洋钱罐客服的处理方式令人极度失望和愤怒： 1. 拖延推诿：客服始终以“需要反馈”、“正在处理”为由拖延，至今未给出任何实质性解决方案或书面回复。 2. 拒绝协商：客服坚称36%的年化利率“合理合法”，完全无视国家关于利率红线的相关规定，拒绝就利率问题展开任何讨论。 3. 恶意施压：在我每日主动跟进的过程中，客服不仅不解决问题，反而反复恶意提醒“还款日将至”，并威胁称若逾期将采取催收手段。这已严重影响了我的正常生活，构成了精神胁迫。 4. 方案不公：客服提出，只有我选择一次性结清全部剩余款项，才可申请“少许利息减免”。这完全是在利用借款人资金周转困难的情况，变相强迫借款人接受不合理的高额一次性还款，实质是另一种形式的压榨。 本人诉求： 1. 立即停止威胁：要求洋钱罐立即停止一切形式的催收威胁，并就客服的威胁言论给予正式解释和道歉。 2. 给出合理方案：要求洋钱罐官方就我提出的“对剩余7期还款利息进行减免”的协商请求，在3个工作日内给出明确、书面、合理的解决方案。 3. 解释利率合法性：要求洋钱罐就其宣称的36%年化利率的“合法性”提供明确的法律依据，并说明其是否已向借款人充分提示该利率水平。 4. 纠正不当行为：要求洋钱罐整顿客服流程，处罚相关恶意威胁借款人的客服人员，并建立有效的客户协商机制。 本人已保存所有借款合同、还款记录、与客服的沟通记录（包括电话录音、聊天截图等）作为证据。作为一名积极履行还款义务的借款人，我寻求的只是合法、合理的协商空间，而非逃避债务